환불 정책

GO-Chatbot 환불 정책은 전자상거래법 제17조 청약철회와 시장 표준 환불 정책을 결합하여 이용자 권익 보호와 회사 운영의 균형을 추구합니다. 총 4단계의 환불 정책을 적용합니다.

적용 범위: 본 정책은 GO-Chatbot의 월간·연간 정기 결제 및 30일 단건 이용권에 모두 적용됩니다. Enterprise 개별 계약 가격은 별도 계약 조건에 따릅니다.

1. 환불 단계 요약

1단계 청약 철회 (결제 후 7일 이내 + 미사용)

결제 금액 전액을 환불합니다 (전자상거래법 §17 강행 규정).

환불액 = 결제액

2단계 청약 철회 (결제 후 7일 이내 + 사용)

사용 일수에 해당하는 금액을 차감한 후 환불합니다.

환불액 = 결제액 - (사용 일수 × 일할 단가)
일할 단가 = 결제액 ÷ 결제 주기(일)

3단계 일할 환불 (결제 후 8일 ~ 30일)

잔여 기간에 대한 일할 환불을 적용합니다. PG 수수료(약 3.3%)는 환불액에서 차감됩니다.

환불액 = (잔여 일수 × 일할 단가) - PG 수수료(3.3%)

4단계 조기 해지 수수료 (결제 후 31일 ~ 결제 주기의 40% 이내)

잔여 기간 일할 환불액에서 조기 해지 수수료 50%를 공제한 후 환불합니다.

환불액 = (잔여 일수 × 일할 단가) × 50% - PG 수수료(3.3%)
연간: 사용 일수 146일 이내까지 가능
월간: 사용 일수 12일 이내까지 가능

조기 해지 수수료는 PG 수수료, 회계·정산 비용, 신용카드사 취소 절차 비용 등을 포함합니다.

5단계 환불 불가 (결제 주기의 40% 초과)

결제 주기의 40%를 초과하여 사용한 경우 환불할 수 없습니다.

대신 자동 갱신 해지를 신청하면 결제 주기 만료일까지 서비스를 정상 이용하신 후 종료할 수 있습니다.

사용 일수	사용 비율	단계	환불 가능액
0일 (미사용)	0.0%	1단계	313,200원
7일 (미사용)	1.9%	1단계	313,200원
7일 (사용)	1.9%	2단계	307,196원
30일	8.2%	3단계	277,940원
60일	16.4%	4단계	126,527원
146일 (임계점)	40.0%	4단계	90,851원
147일 이후	40.3% +	5단계	환불 불가

자동 갱신으로 결제된 금액은 갱신일로부터 7일 이내에 위 1·2단계 조항에 따라 환불 신청이 가능합니다. 회사는 갱신 30·7·1일 전(연간) 또는 3일 전(월간)에 이메일로 사전 고지합니다.

다음의 경우 위 정책과 무관하게 별도 환불 또는 보상이 가능합니다:

주의: 환불 승인 시점부터 즉시 서비스 이용이 중단됩니다. 환불 신청 전 잔여 기간에 대한 사용 여부를 신중히 검토해 주십시오.

카드 결제 한도 초과 등으로 무통장 입금으로 결제한 경우, 환불 시 송금 수수료가 환불액에서 차감됩니다. 세금계산서가 발행된 결제 건은 환불 시 세금계산서 정정 절차가 함께 진행됩니다.